SERNAC evalúa a Universidad de La Serena dentro de las con menos reclamos en educación superior

Se consideró la evolución de reclamos, los motivos subyacentes y el comportamiento de respuesta de las instituciones.

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) dio a conocer su “Ranking de Reclamos en Educación Superior”, estudio donde analiza los reclamos realizados por estudiantes contra universidades, institutos profesionales y centros de formación técnica en Chile. La Universidad de La Serena destaca entre las instituciones con menos denuncias en el periodo 2022 – 2024.

Entre las instituciones chilenas, la ULS ocupa la tercera posición -junto a las “Ues” de Tarapacá y Católica de Valparaíso – con 0,4 reclamos por cada 1.000 matrículas. Y se encuentra entre las mejor evaluadas en cuanto a la relación entre el número de estudiantes matriculados y los reclamos presentados ante el SERNAC.

“Los resultados de este ranking, donde la Universidad de La Serena se encuentra bien posicionada,  reflejan el trabajo serio, responsable y de calidad que se desarrolla a nivel institucional en todos sus ámbitos, en especial, en aquellos procesos relacionados con los y las estudiantes. Lo anterior es reconocido por ellos y sus familias, lo que queda demostrado en la alta preferencia de los y las jóvenes que han elegido a nuestra institución para matricularse en algunas de nuestras carreras en este proceso de Admisión 2025”, expresó la rectora Dra. Luperfina Rojas. 

Cabe recordar que el estudio del SERNAC tiene como objetivo fortalecer la transparencia y entregar herramientas a los futuros estudiantes para tomar decisiones informadas, sobre todo en este período de matrículas, ya que analiza aspectos relacionados a la protección de los derechos del consumidor, como  reclamos relacionados con problemas en las formalidades contractuales, a término de contrato o disputas financieras como el no reconocimiento de deudas, entre otras.