Hospital de La Serena valora y destaca el aporte de las voluntarias en el acompañamiento de pacientes

Posiblemente las ha visto por los pasillos del hospital con sus coloridos uniformes, una sonrisa en el rostro y un gesto amable, así son ellas, las “Damas de Colores”, como tradicionalmente se les llama en el establecimiento a este grupo de grandes mujeres que aportan diariamente y en forma voluntaria, un acompañamiento y una palabra de aliento a pacientes y sus familias. La trabajadora social encargada de los cuerpos de voluntariados del recinto serenense, Melissa Muñoz, señala que son parte del patrimonio vivo de la salud y no es para menos, ya que han estado presente desde hace 55 años en el establecimiento, realizando una valiosa labor junto al equipo de salud y es por ello que, a dos meses de su retorno presencial tras la pandemia, se reconoce el aporte que realizan a diario.

En el hospital existen cinco cuerpos de voluntariado, siendo el más antiguo de ellos el de las Damas de Rojo, luego se incorporaron las Damas de Amarillo y posteriormente se sumaron las Damas de Lila, las Damas de Verde, Vida y Esperanza y por último las Damas de Blanco. “Nuestras voluntarias brindan apoyo y contención a todos los pacientes y usuarios, ellas realizan una noble labor que revela el amor profundo que tienen al prójimo, que les permite empatizar con todas las necesidades que experimentan nuestros pacientes”, precisó Melissa Muñoz.

Respecto del rol que cumplen en el establecimiento, la profesional explica que las voluntarias realizan su valioso aporte en tres ámbitos, en primer lugar, el acompañamiento y contención emocional de los pacientes; en segundo lugar, la entrega de los insumos y aportes económicos a pacientes de larga estadía y por último, también ofrecen alojamiento a través de la casa de acogida de las Damas de Amarillo, que reciben a los pacientes y familiares de zonas más lejanas y que no cuentan con recursos para quedarse en la ciudad mientras reciben su tratamiento de salud.

EL ANHELADO RETORNO DEL ARCOIRIS SOLIDARIO

Durante la pandemia por COVID-19, las voluntarias, debieron de dejar de asistir presencialmente al hospital, para resguardar su salud. Sin embargo, siempre mantuvieron el apoyo a los más necesitados aportando pañales, ropa, útiles de aseo e incluso apoyos en dinero para traslados de los pacientes que provenían de localidades más alejadas. Una vez superada la emergencia sanitaria comenzó un trabajo de retorno paulatino a la presencialidad de las voluntarias al establecimiento y en este contexto la Unidad de Atención al Usuario organizó importantes jornadas de capacitación para que las voluntarias regresaran seguras y pudieran insertarse en el nuevo contexto hospitalario post pandemia. Fue así que los equipos de IAAS y Salud Ocupacional del hospital las capacitaron en manejo de infecciones intrahospitalarias y prevención de riesgos.

“Nuestro desafío como voluntariados fue prepararnos y capacitarnos más, porque obviamente ahora cambió todo en el hospital y necesitábamos más herramientas y conocimientos para poder mantener el contacto diario con el paciente, como lo hemos venido haciendo desde hace 55 años; queremos seguir siendo el nexo con la familia y ser un apoyo real para el hospital. Para nosotras volver a la presencialidad es una alegría inmensa porque, si bien es cierto, nunca hemos dejado de cubrir las necesidades, lo que nos llena siempre es el contacto con el paciente”, señaló Beatriz Morros, presidenta Damas de Rojo Hospital de La Serena.

Junto a estos desafíos, también aparece el de la renovación para dar continuidad a tan noble labor, así lo mencionó Carolina Espejo, presidenta de las Damas de Amarillo Hospital de La Serena: “Uno de nuestros principales desafíos es permanecer en el tiempo y en nuestro caso, se suma el de contar con una casa propia de hospedaje. Siempre estamos dispuestas a recibir nuevas socias que quieran participar de esta noble misión. Pueden acercarse a cualquiera de los voluntariados y conocer la labor que cada uno realiza y en virtud de ello ser parte de esta gran familia solidaria, se les realizan entrevistas y en algunos casos, visitas en terreno, pero lo más importante es que tengan vocación de servicio, mucho amor y empatía por el prójimo”.

Cada cuerpo de voluntariado trabaja y asiste con regularidad a un área específica del hospital, sin embargo, todos contribuyen de manera transversal cuando se les solicita. Las Damas de Rojo históricamente han estado presente en el área de Maternidad, Pediatría y UPC Neonatal; las Damas de Amarillo están presente en Medicina del Adulto y también cuentan con la Casa de Acogida; en tanto, las Damas de Verde Vida y Esperanza,  son conocidas como las estilistas de los pacientes y visitan contantemente el área de Cirugía; las Damas de Lila son las históricas voluntarias que cuidan y apoyan a los pacientes oncológicos, y por último, las Damas de Blanco también realizan su valiosa labor en las áreas de medicina y especialidades médicas.